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대한민국 관세법에 따라 독일 직구를 위해서는 개인통관고유번호를 발급 받으셔야 합니다. 개인통관고유번호는 관세청에서 쉽고 빠르게 받으실 수 있습니다. 관세청 바로 신청가기p.custom.com

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회원가입 이용약관

kr.ba.de 사이트(이하 '본 사이트'라고 한다.)를 이용해주셔서 감사합니다. 본 사이트는 Bodyguardpharm GmbH(이하 '우리'라고 한다.)가 운영하고 있습니다.

본 약관은 본사이트 서비스등을 이용함에 있어 운영자인 Bodyguardpharm GmbH와 이용자 간의 계약 사항으로, " 이용 약관을 다 읽었으며, 이에 동의합니다."를 누른 후에는 법률적 효력이 발생하게 됩니다. 본 사이트의 각 서비스 를 이용하기 전에 이용 약관을 상세히 읽으시길 바라며, 만약 약관의 내용에 동의 하지 않을 경우에는, 즉시 사이트 이용을 중지하시길 바랍니다. 본 사이트의 서비스를 이용하는 것은, 약관의 모든 내용에 동의하는 것으로 간주됩니다.

1、 서비스 조항

1. 본 약관의 내용에는 하기의 내용 및 사이트에서 이미 혹은 향후 제공하게 될 모든 규칙들이 포함된다. 모든 규칙들은 약관에 포함되는 내용이며, 약관과 동등한 법률적 효력을 갖는다. 별도의 공지가 없는 한, 우리 혹은 다른 관련 기관이 제공하는 서비스에 본 약관의 조항이 적용되는 것으로 한다. 본 약관은 쌍방의 권리 및 의무에 대한 책임을 담고 있으며, 법률적으로 강제성을 가진 규정 혹은 쌍방이 특별히 정하는 규정 외 모든 사항에 적용된다.

2. "약관에 동의 합니다"를 누르는 것은 본 사이트의 서비스를 이용하고, 상품 구매 등 그에 상응하는 권리 및 행위를 행사할 수 있으며, 독립적으로 법률적 책임을 진다는 것으로 간주한다.

3. 만약 18세 미만의 미성년자라면, 법적 대리인의 지도하에 본 약관을 상세히 읽을 것을 권하며, 법적 대리인의 동의 하에 본 사이트의 서비스 및 사이트에서 제공하는 소식을 받아볼 수 있다. 만약 법적 대리인의 동의 없이 미성년자에 부합되지 않는 민사 행위를 진행하게 될 경우, 법률에서 규정하는 조항에 의거하여 이로인해 발생하는 모든 법률적 책임을 지게 된다.

4. '우리'는 독일 현행 법률이 허용하는 범위 내에서 독자적으로 서비스 제공 거절, 사용자 계정 차단, 내용 삭제 및 수정, 주문 취소 등의 권리를 행사할 수 있다.

2、 회원가입 및 사이트 이용

1. 이용자는 본 사이트에 정확한 사실을 기입한 법률적 효력을 지니는 가입 자료를 제공해야하며, 가입 자료에 변동사항이 생길 시에는 적시에 업데이트 해야한다. 만약 이용자가 제공한 자료가 합법적이지 않고, 정확하고 상세하지 않음으로 인해 생기는 모든 법적 책임 및 결과에 대한 책임은 본인이 지게 된다. 또한 본 사이트 모든 서비스를 이용할 권리 또한 잃게 된다.

2. 회원가입 완료 뒤, 발생되는 아이디 및 비밀번호 등의 개인정보 변경에 대해서는 본 서비스의 규정에 맞게 변경을 진행 한다. 모든 사이트의 이용자는 자신들의 계정 및 비밀번호를 안전하게 보호해야하며, 자신의 계정에 발생하는 모든 문제에 대한 책임을 지는 것에 동의해야한다. 또한 함부로 타인에게 자신의 계정을 사용할 수 있는 권리를 양도할 수 없다. 만약 자신의 개인정보가 누출이 되어 계정 안전에 문제가 발생했을 시, 경찰 및 관련 기관에 신고를 해야하며, 즉시 사이트에 알려 적절한 조치를 취할 수 있도록 한다.

3. 모든 이용자는 본 사이트에서 우편, 문자, 전화 등의 방식으로 고객의 주문 관련 진행 상태, 사이트 광고 등을 발송하는 것에 동의 해야 한다. 만약 사이트에서 상기의 방식으로 사이트 소식 혹은 진행 상태 발송 시에는 이용자가 이미 제공한 정보를 받았다고 간주한다.

3、서비스 범위

1. 본 협약은 독일의 관련 법률, 법규 조항에 근거하며, 이하의 의무를 엄격히 준수해야 한다.

(1)본 사이트 혹은 사이트에서 제공하는 서비스를 이용하여 이하의 내용을 제작, 복제, 반포, 전파하는 행위는 금지된다. 1.헌법, 법률 및 행정 법규에 위반되는 경우; 2. 국가 안보를 침해하고, 국가비밀을 누설하여 국가의 정권을 전복하거나 국가의 통일성을 해칠 경우; 3. 국가의 명예와 이익을 손하는 경우; 4. 국가의 종교 정책을 해치고, 사이비 종교 혹은 봉건 미신 등을 전파하는 경우; 5. 유언비어 유포, 사회질서나 사회 안정을 해칠 경우; 6. 음란성, 도박성, 공포성 혹은 범죄를 우발하는 자료를 유포하는 경우; 7. 남을 모욕하거나 비방하는 경우; 8. 타인의 저작권, 상표권 등 지식재산권 혹은 합법권을 침해하는 경우; 9. 불법 집회, 결사, 데모, 시위등을 선동하여 사회 질서를 어지럽히는 경우; 10. 불법 민간 조직의 활동을하는 경우; 11. 법률, 행정 법규가 금지하는 내용을 유포하는 경우

(2)독일로부터 해외로 전파하는 자료의 내용은 반드시 독일 관련 법률에 부합되어야 한다.

(3)본 사이트는 자금 세탁, 상업적 기밀 절취, 개인 정보 수집 등 위법 행위에 이용되어서는 안된다.

(4)본 사이트의 정상 운영을 방해하거나, 본 사이트 및 국가 컴퓨터 정보 시스템에 침입 하여서는 안된다.

(5)타인을 본 조항에서 금지하는 행위에 가담할 것을 교사해서는 안된다.

(6)본 사이트 가입 회원을 대상으로 사익을 추구하는 행위를 해서는 안된다.

2. 본 사이트의 운영자는 각종 법규 및 정책에 부합하지 않고, 공공 질서 및 미풍양속을 해치며, 유효하지 않는 사실을 동의 없이 삭제할 권리를 지닌다. 만약 이용자가 본 협약의 규정을 위반할 시, 사이트의 운영자는 독립적으로 판단할 권리를 지니며, 해당 계정을 일시적 혹은 영구적으로 폐쇄할 수 있는 조치를 취할 수 있다. 모든 이용자는 사이트에서의 언행에 대해 법률적 책임을 지닌다.

4、 상품 관련 법규

본 사이트에서 판매되는 상품은 수입 상품으로, 한국어 라벨이 부착되어 있지 않다. 또한 모든 상품은 원산지 법률의 관할 하에 있어, 언어, 상품 포장 및 라벨, 상품 정보 공개, 건강 의약 법규, 품질 등에서 한국의 법률과 다를 수 있다. 상품을 주문할 시, 이러한 점에 주의하여 신중하게 구매를 해야 한다. 상품을 주문하는 것은 이러한 점들을 이미 고려한 것으로 간주되어 한국의 법률, 정책과 부합하지 않다는 이유로 본 사이트에 어떠한 권리를 주장할 수 없게 된다. 본 사이트 또한 상품의 질량, 포장, 라벨, 정보 공개 등 어떠한 것에도 보증을 할 수 없다.

5、 상품 정보

본 사이트 상의 상품 가격, 수량, 재고, 입고 시간 등 상품 정보는 별도의 통지 없이 수시로 변할 수 있다. 사이트 상의 상품 정보의 수량이 매우 방대하고, 사이트 운영자가 인터넷 기술 등의 원인으로 적시에 정확한 상품 정보 제공하는 것에 한계가 있음을 양해해야 한다. 또한 사이트의 이용자는 언제든지 운영자에 오류를 지적할 수 있다.

6、주문

1. 주문 할 시에는, 구매하는 상품의 명칭, 가격, 수량, 모델, 규격, 크기, 주소, 전화, 받는 사람 등의 정보를 자세히 확인해야 한다. 구매하는 사람과 받는 사람이 일치하지 않는 경우, 받는 사람의 행위는 구매하는 사람의 행위로 가주되어, 받는 사람의 행위로 인한 법률적 결과에 연대 책임을 지게 된다.

2. 법률이 강제적으로 규정하는 사항을 제외하고, 쌍방은 다음에 동의 한다. 1. 사이트의 상품, 가격 등 정보는 상품 판매를 위한 정보이며, 상품 주문시 구매 상품 수량, 가격, 지불 방식, 받는 사람, 연락처, 신분증 정보, 받는 사람 주소 등의 내용을 반드시 작성해야 한다. ; 2. 시스템에 생성되는 주문 정보는 이용자가 상품 주문시 작성하는 내용을 토대로 자동적으로 생성이 되며, 상품 판매자에게 교역을 신청한 것으로 간주된다.; 3. 상품 판매자가 구매한 상품에 대한 정보(상품 출고 상황)를 보내는 것은 이미 이용자와 상품 판매자 간 교역 관계가 성립 되었음을 의미한다.사이트의 이용자는 수시로 사이트에 접속하여 자신의 주문 상태를 확인할 수 있다.

3. 시장 변동 및 다른 통제할 수 없는 요인의 영향으로,이용자가 주문한 모든 상품의 재고를 보장할 수 없다. 만약 주문한 상품이 품절 되었을 경우, 주문을 취소할 수 있다.

7、배송

1. 본 사이트에 가입하는 것은 사이트 뿐만아니라 사이트에서 지정한 판매자가 가입자를 대상으로 상품을 판매할 수 있음을 동의하는 것이다.

2. 모든 사이트 상에 제시된 배송 예상 시간은 참고 시간일 뿐이며, 참고 시간은 해외 상품의 재고 상태, 정상 처리 과정, 통관 시간, 배송 시간, 배송지 등을 고려하여 계산된 것으로, 상품 배송 시간을 절대적으로 보장하지 않는다. 본 사이트에서 구매한 상품은 택배 업체를 통해 배송되며, 상품의 소유권 및 분실 위험권은 판매자가 택배 업체에 상품을 전달한 뒤에는 구매자에게 전이된다.

3. 본 사이트의 상품은 모두 해외에서 배송되는 것으로, 배송 시간이 비교적 길다. 주문을 하는 것은 배송 방식 및 배송 시간에 대해 의견이 없는 것으로 간주되며, 배송 도중 질문 사항이 있을 시, 사이트의 고객 센터에 문의하면 된다.

4. 이하의 상황으로 인한 배송의 지연 혹은 배송 실패시, 판매자는 어떠한 책임도 지지 않는다:

(a) 주문자가 제공한 정보 오류, 배송지 불명확 등으로 인한 경우;

(b) 물건이 배송된 뒤 수령자 부재로 인해 배송 실패 혹은 배송이 지연 되는 경우;

(c) 해관 통관 정책 혹은 규정을 위반하여 반송 혹은 압수 되는 경우;

(d) 통관 수속에 필요한 정보를 뒤늦게 혹은 제공하지 않음으로 인해 상품 배송이 지연되거나 실패되는 경우;

(e) 정세 변동으로 인한 경우;

(f)자연 재해, 교통 계엄, 전쟁 발발 등 불가항력의 원인으로 인한 경우;

8、반품 및 환불 정책

1. 만약 수령한 상품에 대해 다음과 같은 사항이 있을 경우, 상품 수령 7일내에 반품 및 환불을 신청할 수 있다.

a. 상품의 배송 중 발생한 으로 인해 파손되었을 경우, 상품 수령 후 외관 포장, 택배 서류, 상품 등 사진을 제공해야만 반품 혹은 환불이 가능하다.

b. 상품의 분실, 배송 착오, 배송 누락에 대해서는 배송 직원과 상황과 사실이 일치됨을 증명하여야 한다.

만약 주문한 상품에 상기와 같은 문제가 발생 하였다면, 사이트에 바로 연락을 해야 한다. 상품이 완전히 새것이고, 아직 사용되지 않았다면, 환불 조치를 취할 수 있다. 문제가 있는 상품의 정보 혹은 사진은 고객센터 이메일로 보내야 하며, 근무일 48시간 내 회신을 받을 수 있다. 고객센터 이메일주소:korea@ba.de

2. 이하의 상황에서는 반품 및 환불이 불가하다.

a. 본사이트에서 판매 되지 않은 상품;

b. 상품이 이미 사용이 되었거나, 상품의 파손, 라벨 및 겉포장 제거, 상품 치수 변화 등이 있을 경우;

c. 처리 가능 시간을 초과하였을 경우(상품 수령 후 7일내 고객센터에 연락 하지 않았을 시, 반품 및 환불 신청을 할 수 없다.);

d. 배송 과정 중 불가항력의 이유로 인해 생긴 상품의 사용에 영향을 주지 않을 정도의 미미한 파손으로 인한 경우;

e. 구매자의 비정상적인 이용 및 보관으로 인해 질량의 문제가 발생한 경우;

f. 부분적으로 환불이 불가능한 세트 내 상품일 경우;

g. 안전 및 위생적인 이유를 고려해야 하는 유아복 및 속옷 등 신체 접촉 용품인 경우;

직구의 통관, 납세, 배송, 환율 등의 복잡성으로 인해, 본 사이트에서 구매한 상품의 질량 문제 발생 이외에는 일괄적으로 교환 및 환불이 되지 않는다.

9.고객 센터

본 사이트는 이용자의 의견과 제안을 존중하며, 언제든지 메일로 의견을 보낼 수 있다. 한국어 서비스 메일 주소 : korea@ba.de

10、소유권 및 지식 재산권

1. 본 약관에 동의하는 것은 사이트에서 이루어진 모든 합법적인 정보 제공( 상품 평가, 고객 센터 문의, 다양한 주제의 글 등)에 대한 권리, 예를 들어 복제권, 발행권, 임대권, 전람권, 표현권, 방영권, 전파권, 정보 네트워크 전파권, 촬영권, 편집권, 번역권, 편찬권 및 저작권자가 지니게 되는 기타 모든 양도 가능 권리를 포함하는 저작권은 전부 독자적으로 본 사이트 및 관련 회사에 양도할 수 있음을 뜻한다. 또한 본 사이트는 어떠한 저작권 침해행위에 대해 법률적으로 고소할 수 있는 권리가 있음에 동의하고, 저작권으로 인해 발생하는 모든 수익은 사이트 관계자에 귀속된다.

2.이용자는 이미 본 약관을 충분히 이해하고 이에 동의하였으며, 본 사이트에 있는 정보를 배포하거나 권한을 부여받은 다른 주체가 각종 인터넷 사이트, 매체 상에서 사용하는 것을 금지한다.

3. 본 사이트의 운영자는 사이트상의 모든 내용에 저작권 등 합법적인 권리를 지니며, 법률의 보호를 받는다. 또한 법률, 정책변화, 실제 경영 상의 수요 등에 의거하여,수시로 본 협약 및 사이트 상의 내용을 수정할 수 있으며, 사이트 업데이트 또한 별도의 통지 없이 진행할 수 있다.

4. 법률이 별도로 규정하는 강제성 규정 외에는, 본 사이트의 명확한 서면적 동의 없이 어떠한 기업 혹은 개인이 불법으로 사이트의 내용을 복제, 전달, 인용, 캡쳐 등을 할 수 없으며, 만약 이러한 행위가 이루어 졌을 시, 그 법률적 책임을 추궁할 수 있는 권리를 지닌다.

5. 본 사이트에서 제공하는 글, 사진, 표식, 아이콘, 이미지, 음성 문건, 디지털 다운로드, 데이터 편집, 소프트웨어 등은 모두 상품 판매자 혹은 사이트 내부 정보 제공자의 재산으로, 국제 저작권법의 보호를 받는다. 또한 사이트 상의 모든 소프트웨어는 사이트 운영자 혹은 관련 회사, 소프트웨어 제공자의 재산으로 이 도한 국제 저작권법의 보호를 받는다. 따라서 본 사이트상 모든 내용을 편집, 이용하는 것은 저작권을 침해하는 행위이며, 제작권법에 의거하여 처벌할 수 있다.

6. 본 사이트 내의 내용이 합법적인 권익을 침해한다고 여겨지는 경우, 즉시 서면으로 통지를 해야하며, 신분, 소유권, 구제적인 링크(URL) 및 상세 침권 상황을 증명해야 한다. 상기의 문서 접수 후 사실 확인을 거친 뒤, 법률에 의거하여 관련 내용을 삭제해야 하며, 사이트 운영자는 이용자의 행위에 대해 어떠한 책임도 지지 않는다.

11、사생활 보호 관련 정책

본 사이트는 개인 정보를 존중하며, 제3자의 상업적인 이익을 위해 이용자의 어떠한 정보도 제공하지 않는다.하지만 이하의 상황에는 제3자와 이용자의 정보를 공유할 수 있다:

1. 신뢰할 수 있는 협력 회사에 개인 정보 제공 : 본 사이트 운영자는 택배 포장, 문자 및 이메일 발송, 고객 리스트 중 중복 정보 삭제, 데이터 분석, 시장 확대 협조, 각종 명단 및 링크 제공(입금자 명단 및 링크 포함),신용카드 결제 관련 사항 및 고객서비스 제공과 같은 사이트 운영 관련 업무를 다른 기업 혹은 개인과 분담할 수 있다. 이 같은 경우, 의무를 이행하는 도중 개인 정보를 접할 수 있으나, 그 외 다른 목적으로 이용하지 않는다.

2. 업무 양도 : 본 사이트의 업무 확장을 위해, 상점, 자회사 혹은 업무 부서를 매매 혹은 매수할 수 있다. 이러한 과정에서 사이트 이용자의 정보는 양도해야 하는 기업 자산 중의 하나로 간주 된다. 하지만, 이러한 정보는 기존의 사생활 보호 정책으로 보호 된다. 만약 본 사이트 혹은 관련 기관 이나 그들의 자산이 매수 합병 될 시, 이용자의 정보 또한 양도해야 하는 부분이 된다.

3. 법률, 행정 기관, 사법 기관의 요구하는 경우;

4. 본 사이트 및 관련 기관 혹은 이용자의 합법적인 권익을 보호해야 하는 경우;

5. 만약 이용자가 지식 재산권 신고자이며, 이미 신고를 한 상황이라면, 피신고자의 요구에 따라, 피신고자에게 정보를 제공해서 쌍방이 권리 분쟁을 처리 하게 해야 한다;

6. 이용자의 정보를 기반으로 이용자에게 서비스를 제공해야 하는 경우, 혹은 이용자와 제3자간의 분쟁을 처리해야하는경우; 예를들어 거래가 부분적으로 혹은 완전히 이루어 졌을 때, 이용자에게 개인 정보를 요구해야 하는 경우, 연락 방식 등의 정보를 요청하여 원활한 거래의 완성 혹은 원만히 분쟁을 해결할 수 있다.

7.독일의 관련 법률, 본 사이트 협약 조항을 위반하였을 경우, 제3자에게 개인 정보를 제공할 수 있다.

8.상기 규정 이외에, 제3자에게 개인 정보를 제공해야 할 경우 개인적으로 통지하여 동의를 구할 수 있다.

12、 면책 사항

1. 별도의 서면적인 성명 없이는 본 사이트에서 이용자에 제공하는 모든 정보, 내용, 재료, 상품(소프트 웨어 포함) 및 서비스는 현재상황을 기준으로 제공되는 것이다.

2. 별도의 서면적인 성명 없이는, 본 사이트 및 사이트의 모든 정보, 내용, 재료, 상품(소프트 웨어 포함) 및 서비스에 독일의 법률이 별도로 규정하지 않는 이상 어떠한 방식의 성명 혹은 책임을 지지 않는다.

3. 본 사이트에서 이용자에게 제공한 모든 정보, 내용, 재료, 상품(소프트웨어 포함) 및 서비스를 제공할 때 사용한 이메일, 정보에 바이러스나 다른 기타 유해 성분을 포함하는 것에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않는다.

4. 만약 불가항력 혹은 다른 통제할 수 없는 원인으로 인해 사이트 판매 시스템이 소멸되거나 정상적으로 가동이 되지 않아 생기는 거래 완성 불가 혹은 관련 정보 및 기록 유실에 대해서는 사이트 운영자가 최대한 처리하나, 그에 대한 배상의 책임은 지지 않는다.

13、협약 내용 변경

1. 국가 법률의 변화 및 사이트 운영상의 이유로, 사이트 운영자는 수시로 약관 조항을 변경할 수 있으며, 사이트상에 공표한 뒤부터 효력이 발생하게 된다. 이에 따라, 이용자들은 최신 약관을 수시로 확인해야 한다.

2. 이용자는 수시로 최신 버전의 약관 및 사이트 공지사항을 읽어야 한다. 만약 업데이트 후의 약관에 동의 하지 않을 시, 본 사이트 약관에 의거하여 제공되는 모든 서비스 이용을 중지해아 한다. 계속해서 서비스를 이용하는 행위는 새로운 약관에 동의하는 것으로 간주 된다.

3. 본 사이트를 이용하기 전, 사이트의 약관 및 공지사항을 읽을 것을 권유한다. 만약 약관에 무효하고 폐지되어야 하는 조항이 있다면, 다른 약관에 영향을 주지 않는 별개의 것으로 간주한다.

14、법률 관할 및 이용

1. 본 약관의 효력, 해석, 집행 및 분쟁 해결은 모두 독일의 법률을 기준으로 한다. 만약 본 협약이 법률과 상충될 시, 약관의 조항은 법률을 기준으로 다시 해석이 되어야 하며, 다른 유효한 조항은 영향을 받지 않는다. 만약 관련 법률 규정이 없다면, 국제상업관례 및 업계의 관례를 참조하는 것으로 한다.

2. 본 약관을 이행하는 도중, 발생되는 분쟁은 쌍방의 협의를 통해 해결한다. 협의가 되지 않을 경우, 쌍방은 독일의 관할권을 가진 법원을 통해 해결해야 한다.

15、기타

1. 사이트 운영자는 이용자와 소비자의 합법적인 권리를 존중하며, 본 약관 및 사이트에서 공지하는 모든 규정 등은 소비자에게 가장 좋은 서비스를 제공하기 위함이다. 본 사이트는 여러 이용자의 의견 및 건의를 환영하며, 그를 기초로 협약의 내용 및 사이트 상의 규칙을 수정할 수 있다.

2. 사이트 가입시 "동의" 버튼을 누르는 것은 본 약관을 완전히 이해하고 동의하는 것으로 간주한다.

3.사이트 운영자는 법률이 허용하는 가장 큰 범위내에서 본 협약 및 사이트 내용을 해석할 수 있는 권리를 지닌다.


IPAYLINKS LTD, 6 PROSPECT WAY, ROYAL OAK INDUSTRIAL ESTATE, DAVENTRY, NORTHAMPTONSHIRE, THE UNITED KINGDOM. This address is not for return.




Bodyguardapotheke한국 공식홈페이지에서는 한국어 이메일상담을 제공하고 있습니다. 도움이 필요하시면 먼저 FAQ의 문의사항을 참고해 주시기바랍니다. FAQ 외의 문의사항에 대해서는 korea@ba.de로 이메일을 보내주시면 빠른 답변을 해드리겠습니다.

한국어 상담 이용시간: 월-금요일 10:00-19:00(한국시간) 독일 공휴일 제외.

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1. 결제 후 Bodyguardapotheke에서 5-8 영업일내로 상품을 준비해 배송해 드립니다. 독일 공휴일인 경우 배송시간이 지연될 수 있습니다.

2. Bodyguardapotheke 한국 공식홈페이지는 독일 물류회사 DHL과 협력하여 한국 고객님들께 편리하고 안전한 국제배송 서비스를 제공해 드립니다. DHL 배송번호로 택배의 상태를 조회하실 수 있습니다. 택배 확인 주소: https://www.dhl.de/en/privatkunden.html

3. 무게별 운임

무게/kg 가격/Euro
0.25kg 12.075
0.5kg 12.72
0.75kg 13.365
1kg 14.01
1.25kg 14.655
1.5kg 15.3
1.75kg 15.945
2kg 16.59
2.5kg 17.88
3kg 19.17
3.5kg 20.46
4kg 21.75
4.5kg 23.04
5kg 24.33
5.5kg 25.62
6kg 26.91
6.5kg 28.2
7kg 29.49
7.5kg 30.78
8kg 32.07
8.5kg 33.36
9kg 34.65
9.5kg 35.94
10kg 37.23



kr.ba.de BA MALL에 관하여

kr.ba.de BA MALL에 관하여
독일의 우수 상품을 한국 고객님들께 신속하고 편리하게 제공해 드리기 위해 독일 kr.ba.de BA MALL는 한국으로 직배송하는 한국 공식 홈페이지를 오픈했습니다. 한국 및 독일 사이트에 있는 상품 정보는 동시에 업데이트 될 것이고 상품의 한국어 번역 또한 계속 진행될 것입니다.

1.1 . BA MALL는 어떤 장점이 있습니까?

상품 품질 보증, 모든 상품들은 독일 현지 브랜드 제조업체 혹은 독일 대형 브랜드 대리점에서 도입될 뿐만 아니라 홈페이지 상품 판매자격 또한 독일 온라인 약국을 관리하는 기관에서 승인을 받게 됩니다.
저렴한 상품가격, 사이트에 있는 대부분 상품들은 독일 일반 판매가격보다 10%-30% 할인된 가격에 구매하실 수 있습니다. 또한 슈퍼딜의 경우 40%-70%까지 할인받을 수 있습니다.
빠르고 안전한 물류 배송, 포장 전문 직원이 있어 택배는 DHL를 통해 독일 창고에서 한국 배송지로 직접 배송됩니다.
완벽한 서비스, 본 사이트에서는 전문 한국어 상담원이 있어 고객님의 문의사항을 모두 답해 드릴 수 있습니다.

1.2. BA MALL 한국 공식홈페이지와 독일 공식홈페이지는 무슨 관계입니까?

BA MALL 한국과 독일 공식 홈페이지의 정보는 동시에 업데이트 됩니다. 한국 홈페이지 계정으로 독일 홈페이지에 로그인해서 상품 정보를 확인할 수 있습니다. 두 홈페이지의 다른 점으로는, 독일 홈페이지에서는 독일어로 고객 상담을 진행하고, 독일 내 지불 방법으로 결제하며, 주문한 상품들은 독일 및 오스트리아로 배송될 수 있는 반면 한국어 홈페이지에서는 한국어로 고객 상담을 진행하고 있고,VISA/MASTER/JCB카드로 원화 결제를 하며, 주문한 상품은 한국으로 배송됩니다.

1.3. BA MALL 한국 공식 홈페이지에는 현재 어떤 종류의 상품들이 있습니까?

한국 홈페이지와 독일 홈페이지는 동시에 업데이트되며, 건강식품, 임산부 및 유아 생활용품, 아동 장난감, 화장품 및 스킨케어, 일상식품, 가정생필품, 가방, 악세사리 등 3만 여개의 우수한 상품을 포함하고 있습니다!

1.4. 독일 사무실 어디에 있습니까?

회사 이름::Bodyguardpharm GmbH
회사주소:
Günter und Sebastian Kraus
Christinstr. 3
75177 Pforzheim
Apotheke am Markt
받는 사람 : Guenter Kraus e.K., Apotheker
받는 주소:Westliche Karl-Friedrich-Straße 338
우편번호 및 도시:75172 Pforzheim
전화 및 팩스:0049-7231 - 4196762
창고 주소: Bodyguardpharm
도로명: Carl-Gruner-Straße 4
우편번호: 75177
도시: Pforzheim

구매 방법에 관하여

2.1.사이트에는 많은 상품들이 있는데 어떻게 필요한 상품을 찾을 수 있습니까?

우선, 전체 카테고리 항목에서 고객님이 원하시는 상품의 품목을 찾아 품목내에서 해당 상품을 찾아보실 수 있습니다. 또한, 브랜드 온라인 스토어에서 선호하시는 브랜드를 찾으실 수 있습니다. 혹은 찾으시는 상품이나 상품 코드를 직접 검색해서 찾으셔도 됩니다. 베스트셀러 항목에서 아시아에서 가장 인기있는 상품을 확인하실 수 있습니다.
물론 고객센터 상담원에게 연락하셔서 관련 상품 정보를 확인하셔도 됩니다.

2.2.왜 회원가입을 해야만 주문할 수 있습니까?

주문하시기 전에 이메일 주소로 회원가입을 하시면 고객님의 이름 및 배송지가 저장되기 때문에 다음번 이용 시 다시 입력하실 필요가 없으시며, 이전 주문내역 또한 확인이 가능하십니다. 고객님의 개인정보는 독일 법률에 따라 보호되고 고객님의 서면 동의없이 제3자에게 제공되지 않습니다.

2.3. 로그인 시, 비밀번호를 잊어버렸다면 어떻게 해야합니까?

비밀번호를 잊어버리셨다면 "비밀번호 찾기"를 클릭하시고 등록된 이메일주소를 입력을 해주시면 새로운 비밀번호가 이메일주소로 전송이 됩니다. 새 비밀번호로 로그인한 다음에 비밀번호를 변경하시면 됩니다.

2.4. 회원가입시 입력한 정보를 수정할 수 있습니까?

가능하십나다. 로그인하시고 "나의 정보"로 들어가면, 아이디, 이메일 주소, 개인 정보 및 주소를 수정하실 수 있습니다.

2.5. 배송지는 한글로 작성해도 됩니까?

네. 한국에서 택배 배송 시 빠른 식별을 위해서 한글로 이름 및 배송지를 작성하시기 바랍니다.

2.6. 구매방법 소개

회원가입/로그인--상품 선택-장바구니-구매하기-배송지 확인-결제 방법 선택-주문 내역 확인(상품,배송,결제,결제예정금액)--결제하기--결제

3. 주문에 관하여

3.1. 원화로 결제할 수 있습니까?

국제VISA/MASTER/JCB카드를 이용하여 원화로 결제 가능합니다.

3.2. 사이트에서 상품 구매 시 금액의 한도가 있습니까?

본 사이트에서 상품 구매 시 주문 총액에 대해서는 제한이 없습니다. 하지만 한국 세관에서는 개인 해외 택배에 관련하여 제한이 있을 수 있으므로, 자세한 정보는 한국 세관의 정책을 확인해 주시길 바랍니다.

3.3. 주문 성공한 후에 배송지 주소를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

결제 성공 이메일을 받으신 후에는 주문의 모든 정보를 수정할 수 없게 됩니다. 배송지 정보를 수정하고 싶으시면 고객센터 상담원 korea@ba.de 에게 연락 하십시오. 주문하신 상품이 배송되기 전에 최대한 배송 정보를 수정해 드리겠습니다. 다만 이미 배송된 상품에 대해서는 수정을 할 수 없습니다.

3.4. 주문 완료 후 상품을 교환하려면 어떻게 합니까?

주문은 고객님께서 결제를 하고 나서야 유효하게 됩니다.결제가 일단 완료되면 구매계약의 효력이 즉시 발생되기 때문에 주문 정보를 수정할 수 없습니다. 주문 내역을 수정하고 싶으신 경우에는 상담원korea@ba.de 에게 연락해 주십시오. 상담원은 이미 결제 완성된 주문을 취소하고 환불해 드리며, 고객님께서는 다시 상품을 구매하시면 됩니다. 따라서 결제하시기 전에 개인정보 및 상품정보를 포함한 주문내역을 빠짐없이 다시 확인하시고 결제하시기 바랍니다.

3.5. 주문을 취소할 수 있습니까?

주문 후 미결제 상태에서는 24시간 안에 자동으로 주문취소가 됩니다. 이미 결제 성공한 주문에 대해서는 보통 취소가 안됩니다. 만약 반드시 취소해야 한다면, 고객상담 메일(korea@ba.de)로 연락 해 주십시오. 상담원은 출고 상태를 확인해서 답변을 드릴 것입니다. 상품이 아직 미출고 상태라면 취소를 해 드리며, 환불은 7-15 영업일내로 결제하신 카드로 돌려드립니다. 하지만 만약 이미 출고 완료 된 상태라면 주문 취소가 어려운 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

3.6. 결제 확인 후에 언제 출고 가능합니까?

본 사이트에 있는 모든 상품들은 재고 상태가 표시되고 특별한 상황이 없을 경우 1-3 영업일 안에 배송됩니다. 독일 공휴일이 포함되어있으면 지연될 수 있습니다. (독일 공휴일 첨부)

3.7. 독일에서 출고된 뒤 며칠 뒤에 상품 수령이 가능합니까?

보통 7-15 영업일안에 택배를 받으실 수 있습니다. 하지만 택배회사 및 한국 세관의 통관 시간에 따라 배송이 지연될 수 있음을 알려드립니다. 본사는 고객님께 배송 조회 서비스를 제공해 드리며, 안전하고 빠른 배송을 최대한 보증해드립니다.

3.8. 주문 상품 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?

로그인하신 뒤 이전 주문 내역에 들어가 상품 배송 상태를 클릭하십시오. 주문하신 상품이 배송이 시작 됐으면 택배 조회 번호가 나옵니다. 시스템은 자동으로 등록된 이메일로 배송정보를 보낼 것이고 이메일 내용에는 국제운송번호가 포함이 되어 있습니다. 고객님들께서는 링크를 클릭하셔서 배송상태를 조회하실 수 있습니다.

3.9 미결제 주문은 어떻게 조회합니까?

주문하신 상품을 아직 결제하지 않은 상태라면, 나의 장바구니 페이지로 이동하여 결제하기를 클릭해서 결제를 완성하시면 됩니다.

4. 배송에 관하여

4.1. BA MALL의 배송 전문 회사는 어느 회사입니까?

저희는 한국 국내 전 구간에서 우체국 택배를 이용 중에 있으며, 네덜란드 우체국 DHL 및 국제 운송(항공 운송)을 담당하고 있습니다.

4.2. 택배의 배송 과정은 어떻게 되나요?

주문 완료->DHL시스템 정보 전달 ->BA가드 포장->DHL픽업->항공 배송->한국 세관->한국 택배->고객님 배송지

4.3. 택배 분실시에는 어떻게 해야 합니까?

BA MALL에서 발송하는 모든 택배에는 최고보험금이 들어 있습니다. 택배가 분실되는 경우 네덜란드 DHL 택배 회사인 및 한국 택배 회사는 공동으로 확인 작업에 들어갈 것입니다. (4-8주 소요) 만약 택배회사에서 택배가 배송중에 잃어버렸다는 사실이 확인 되었을 경우 고객님께 전액 환불해 드립니다.불가항력 요소로 인해 택배가 지연되거나 분실되는 경우에 배상해드릴 수 없습니다.

4.4. 구매한 상품의 관세를 내야 합니까?

한국 세관에서 통관수속을 진행할 때 고객님의 택배에 대해 일정 비율의 세금을 부과할 수가 있습니다. 만약 한국 세관의 개인 일용품 관련 법률에 따라 고객님의 택배가 반품되었을 경우, 본사는 이와 같은 손해를 책임질 수 없으므로 한국 세관의 관련 법률을 준수해주시길 바랍니다.

5. A/S에 관하여

5.1. 상품 수령 후 개인 사정으로 환불이 가능합니까?

가능합니다. 상품 미개봉 상태에서 제판매 영향이 없다면 상담원과 연락해서 독일로 보내시면 됩니다.
받는 회사:Bodyguardpharm GmbH
주소: Carl-Gruner-Straße 4,
우편번호: 75177
도시:Pforzheim
나라:Germany
전화 및 팩스:0049-7231 - 4196762   
고객님께서 반품하신 상품 상태 및 수량에 문제가 없음이 확인됐으며, 고객님 은행계좌로 환불해드립니다. 주의사항 : 환불 금액에는 해외 배송비가 포함되지 않습니다.다른 상품으로 교환하고 싶으시면 다시 상품을 구매하여 결제를 진행하셔야 됩니다.

5.2. 상품 수령 후 개인 사정이 아닌 이유로 환불 가능합니까?

상품을 수령 후 아래 문제점이 발견되면 수령 날짜 기준 7일 내로 고객센터에 증거 사진을 제출해주십시오. 확인뒤 문제가 없으면 BA가드에서 3영업일 안으로 환불 처리를 해드리겠습니다.
1. 수령 상품이 주문과 불일치하는 경우,예를 들어,수량 부족,오배송.
2. 상품 유통기한이 지났거나 유통기간이 임박하여 상품 사용에 영향을 주는 경우(유통기한 전 30일 이내).
3. 상품 포장이 파손되어 상품 사용에 지장을 주는 경우 (주의사항 : 상품 포장만 파손되어 상품 사용에 지장이 없을 경우 전액 환불 불가합니다).

6. 고객서비스에 관하여

6.1. BA가드에는 한국어 가능한 상담원이 있습니까?상담시간은 어떻게 되나요? 상담원에게 어떻게 연락해야합니까?

본사이트에는 한국어 가능한 상담원이 있습니다. 이메일 주소korea@ba.de을 통해 상담원에게 연락하실 수 있습니다. 상담시간은 한국시간 월요일부터 금요일, 10:00-19:00까지 입니다.




BA의 장점 및 서비스
  • 착한 가격

    사이트에 있는 대부분 상품은 독일 일반 판매가격보다 10%-30%의 할인이 있습니다. 슈퍼딜은 40%-70%까지 할인받을 수 있습니다.

  • 품질 보증

    모든 상품은 독일 현지 브랜드 제조업체나 독일 대형 브랜드 에이전시에서 도입하여 독일 온라인약국관리기구에서 판매자격 인증됩니다.

  • 빠르고 안전한 물류 배송

    전문적으로 포장하는 직원이 있어 독일 창고에서 독일 물류회사 DHL로 한국 주소로 직접 배송됩니다.

  • 완벽한 서비스

    전문 한국어 상담원이 있어 고객님의 문의사항을 모두 답해 드릴 수 있습니다.

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